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生活服务电商市场进入四大发展趋势


  艾瑞咨询发布了《2014年中国综合类本地生活服务电商市场行业发展研究报告》,对国内综合类本地生活服务电商市场做了系统总结,2013年本地生活服务O2O用户规模为1.9亿人,在整体网民中的渗透率为31.4% 。2013年本地生活服务O2O市场规模超过1700亿元,同比增速45.0%,目前在整个本地生活服务市场中的渗透率不足4%。本地生活服务O2O市场自身的增长速度较快,将有望成为下一个过万亿级的线年综合类本地生活服务电商市场规模达到380亿元,同比增速近80%,2016、2017年已迎来爆发,市场规模过千亿元。另外,综合类本地生活服务电商市场呈现四大发展趋势:

  2013年以服务业为代表的第三产业在中国GDP总量的占比达到46.1%,首次超越第二产业占比(43.9%),成为支撑我国经济发展的第一大产业。生活型服务业是服务业的一种,其包括餐饮旅游、文化体育、医疗保健及教育等多个领域,涵盖日常生活的方方面面。据不完全统计,2013年我国本地生活服务市场规模为4.7万亿元,三~五年内,本地生活服务市场仍会保持稳步增长,在经济中的比重将不断增加。本地生活服务市场规模巨大为本地生活服务电商发展提供广大的发展空间。 2013年本地生活服务O2O市场规模超过1700亿元,同比增速45.0%,目前在整个本地生活服务市场中的渗透率还较低,不足4%。 其中综合类本地生活服务电商市场规模达到380亿元,同比增速近80%,2016、2017年已迎来爆发,市场规模过千亿元。

  2013年中国电子商务市场交易规模10.1万亿元,同比增长25.2%。实物类电子商务为本地生活服务电子商务培养了用户群体。这一用户群体熟悉网络购物的流程,有丰富的网络购物经验和经历,易于接受新鲜事物,具有一定的消费能力,是本地生活服务电商良好的用户基础。

  艾瑞监测数据显示,2012年8月-2014年5月,PC端软件和网页的日均覆盖人数分别增长了21.9%和4.1%,而移动端App和移动端网页的日均覆盖人数则增长了147.0%和73.7%。移动设备的普及为打通互联网与传统行业提供了有利条件。移动端成为了用户获取信息、社交互动、交易支付的重要媒介。 伴随着移动网民的快速增长,服务行业急需在线上线下的互融互通,这为本地生活服务电商提供了有利条件和广阔的发展前景。本地生活服务电商一方面可以帮助服务类商户便捷高效地触达移动端用户,另一方面,商户也可借助平台实现移动化的业务流程改造,为用户提供更好服务体验。同时,伴随信息技术的发展,技术使用成本和门槛的降低,本地生活服务电商可为商户提供更敏捷快速、具有实效的新客推广、品牌营销、会员管理、会员维护、实时库存管理的手段,改善其成本结构,提升商户的盈利能力。

  本地生活服务电商仍处于发展早期,需要面临来自本地生活服务行业内外部的诸多挑战:

  1)国内经济发展结构不均衡,本地生活服务商户服务能力层次不齐。我国国内经济发展结构不均衡,经济发展呈现区域化、多元化发展,本地生活服务商户的服务能力也层次不齐,理论上,所有本地生活服务均可接入电商,实现线上线下融合。但在实际操作中,本地生活服务商户使用线上渠道具有一定门槛;

  2)不同本地生活服务领域的监管政策差异大,电商进入有一定政策风险。不同本地生活服务领域的监管政策差异大,如短租服务等,会涉及到公安对消费者的信息认证、备档的法律法规要求,电商在进入此类细分服务领域时,具有较高门槛,且易受到政策风险的影响;

  3)本地生活服务呈现区域化特点,线上渠道对商户的作用呈现差异性。不同地域消费者的消费习惯有很大的不同,线上渠道对区域本地生活服务商户带来的作用和效果具有较大差异性,而目前本地生活服务电商为商户提供的服务具有一定同质化,无法满足本地生活服务商户多样化的需求;

  4)本地生活服务行业细分垂直领域众多,业务环节具有差异性,电商融合难度较大。本地生活服务行业细分垂直领域众多,常见的如餐饮、电影、旅游、酒店、休闲娱乐、婚庆、母婴、美容美护等,而事实上,则涵盖更多更广的服务内容,如家政、维修、看护等,不同垂直细分领域的业务流程和环节有较大差异性,电商想要横向拓展服务品类,需一类一类整合和积累,需要投入大量成本和精力。

  5)本地生活服务商户信息化程度低,线上渗透较难。不同本地生活服务细分领域信息化程度不同,不同本地生活服务商户信息化接收能力不同,导致电商在初期推广时难度较大,这一问题仅靠部分电商企业是难以解决的,唯有伴随整体经济社会的发展,社会教育水平的提高,基础信息化的建设才能改善,是一项长期而艰巨的困难。

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